Ward-Triage ist ein System, bei der Ihre Kund*innen ein Anliegen mit einem Smartphone mitteilen kann und von Ihrem Personal empfangen wird.
Es besteht aus 3 Applikationen, die im Zusammenspiel die Abläufe am Arbeitsplatz triagieren und optimieren können. D.h. dass die Anliegen von Endkunde*innen nach Dringlichkeit automatisch sortiert werden und dass die Anliegen sofort sichtbar sind, ohne zusätzlichem Nachfragen seitens der Mitarbeiter*innen.
Die Nutzer*innen erhalten ein Smartphone mit einer App und können dort ihr Anliegen direkt wählen. Der Server empfängt diese Anfrage und sortiert sie automatisch nach Dringlichkeit. Die Mitarbeiter*innen erhalten ebenfalls eine Benachrichtigung auf ihr Dienst-Smartphone und können dort die Anliegen direkt annehmen.
Im Berufsalltag als DGKP*in auf einer bettenführenden Station bemerkten wir, dass das System der Rufanlage notwendig, aber nicht gerade ideal und Bedarf für eine Ergänzung herrscht. Mit unserem System behandeln wir 3 wesentliche Punkte in der täglichen Arbeit im sozialen Bereich: ...
Mit unserem Bestellsystem bieten wir eine tolle Ergänzung zu bestehenden Rufanlagen in Krankeneinreichtungen oder als selbstständiges Bestellsystem in unterschiedlichen Branchen.
einfach und vertraut
neu gedacht
Durch unser Bestellsystem wird eine neuer Verbindungsweg von den Kunden*innen zu Ihren Mitarbeitern*innen erstellt. Der tägliche Gebrauch des Smartphones hat uns gelernt damit umzugehen, warum dieses Know-How nicht nutzen?
PRODUKTMERKMALE
die wesentlichen Vorzüge des Bestellsystems
Das System beinhaltet momentan 12 gängige Sprachen und es kann bei Bedarf weiter ergänzt werde. Dadurch schaffen wir ein multilinguales Setting, wodurch sich jeder verstanden fühlen kann.
zu den diversen anderen Vorteilen unseres Systems basiert der Kern auf folgende Vorteile
Unser System besticht durch seine Einfachheit, einfach zu installieren, einfach zu verwenden, durch eine benutzerfreundliche Oberfläche und einfach zu warten.
Die Oberfläche des Bestellsystems kann beliebig an Ihre Anforderungen angepasst werden. Die Grundeigenschaften behalten wir uns vorerst noch bei (Texte ohne Abbildungen)
Die Verwenung von Smartphones prägt unseren Alltag. Wir verwenden es ca. 85x täglich, dadurch ist uns der Umgang mit diesen Geräten vertraut, wodurch die Nutzung unseres System sehr einfach und zeitgemäß erscheint.
"Komplizierte Technik muß mit einfacher Handhabung kombiniert werden.
Hermann Simon (*1947), deutscher Unternehmensberater und Unternehmer, emeritierter Wirtschaftsprofessor, Autor, Referent sowie seit 1988 Kolumnist im manager magazin
Feedback?
Während unserer Testphase haben wir insgesamt über 200 vollständig ausgefüllte Fragebögen, zur Benutzung von Ward-Triage, erhoben und kamen zum folgenden Ergebnis:
Allgemeine Bewertung des Bestellsystems?
4,9 von 5,0 Punkten
von Kunden*innen, die unser System verwendet haben
"Tolle Sache, erspart dem Personal unnötige Laufwege!"
"eine schnelle gezielte Reaktion auf erforderliche Tätigkeiten und Wünsche ist mit dem System ideal gelöst"
"Ich finde es sehr gut, dadurch wird das Personal entlastet und kann auch direkt einschätzen, welche Kunden sie zuerst versorgen."
"Man weiß sofort, was benötigt wird. Keine unnötigen Wege und Wartezeiten."
"Sehr gut ist, dass man gezielt individuelle Hilfe anfragen kann und auch weiß wann der Wunsch vom Personal gesehen wurde. Erleichterung für das Personal!"
